Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
1. Taraflar
Satıcı: Luna Pırlanta
Alıcı: İnternet sitesi üzerinden sipariş veren kullanıcı
Alıcı, sipariş oluştururken paylaştığı ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünün satışı, bedeli, ödeme şekli, teslimatı, cayma hakkı ve tarafların ilgili mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Siparişe konu ürün veya ürünlerin cinsi, türü, modeli, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve temel nitelikleri sipariş özetinde ve sipariş onay ekranında belirtildiği şekildedir. Kampanya, indirim ve ek hizmetler siparişe yansıtıldığı ölçüde geçerlidir.
4. Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, internet sitesi üzerinde siparişi onaylayarak işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. Siparişin tamamlanması, ödeme işleminin başarıyla sonuçlanmasına ve sipariş bilgilerinin satıcı sistemine ulaşmasına bağlıdır.
Satıcı, açık hata, teknik problem, stok sorunu, güvenlik riski veya ödeme onay problemi tespit etmesi halinde siparişi askıya alma, inceleme veya iptal etme hakkını saklı tutar.
5. Ödeme
Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri ile ödeyebilir. Kredi kartı, banka kartı, havale veya EFT gibi yöntemler sistemde aktif olduğu ölçüde kullanılabilir. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde, siparişin işleme alınması ödemenin satıcı kayıtlarına geçmesine bağlıdır.
6. Teslimat
Ürün, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; ürünün stok durumu, üretim süreci, kişiselleştirme ihtiyacı, resmi tatiller, kargo yoğunluğu ve benzeri durumlara göre değişebilir.
Satıcı, haklı sebeplerin varlığı halinde teslimat süresi konusunda alıcıyı bilgilendirerek makul süre içinde teslimatı gerçekleştirebilir. Kargo firmasından kaynaklı gecikmelerden doğan süreçler ilgili durumun niteliğine göre değerlendirilir.
7. Cayma Hakkı
Alıcı, ilgili mevzuat kapsamında aksi öngörülmedikçe, mesafeli satışlarda tanınan cayma hakkına sahiptir. Ancak niteliği gereği iadesi uygun olmayan, kişiye özel hazırlanan, ölçü değişikliği yapılan, özel üretimle hazırlanan veya hijyen ve güvenlik nedeniyle tekrar satışa elverişli olmayan ürünlerde cayma hakkı sınırlı veya kullanılamaz olabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun halde olması ve tüm tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte iade edilmesi gerekir. Sertifika, özel kutu, hediye ürün veya tamamlayıcı belgelerin eksik olması iade değerlendirmesini etkileyebilir.
8. İade Süreci
İade talebinin uygun bulunması halinde ürün satıcıya ulaştıktan sonra incelenir. İnceleme sonucu iade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ödeme aracına uygun şekilde yasal süreler içinde alıcıya iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri farklılık gösterebilir.
9. Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı, internet sitesi üzerinden yaptığı işlemlerde paylaştığı bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Teslimat adresi, iletişim bilgileri, alıcı bilgileri ve ödeme bilgilerinin yanlış veya eksik beyan edilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikme ve zararlardan alıcı sorumludur.
Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmeli; hasarlı, açılmış veya olağan dışı görünen paketlerde kargo görevlisi ile tutanak düzenlemelidir.
10. Satıcının Yükümlülükleri
Satıcı, siparişe konu ürünü sipariş özetinde belirtilen niteliklere uygun şekilde hazırlamak ve teslim sürecini yürütmekle yükümlüdür. Satıcı, teknik hata, stok yetersizliği, güvenlik şüphesi veya mücbir sebep halleri gibi durumlarda alıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal etme veya süreci yeniden planlama hakkına sahiptir.
11. Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, terör, salgın, iletişim kesintisi, altyapı arızası, ulaşım sorunu, mevzuat değişikliği, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebeplerin varlığı halinde taraflar yükümlülüklerini süresinde yerine getiremeyebilir. Bu gibi durumlarda satıcı, alıcıyı makul sürede bilgilendirir.
12. Delil Sözleşmesi
Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda satıcının ticari defter, kayıt, sistem logları, veri tabanı kayıtları, elektronik yazışmalar ve dijital kayıtlarının delil niteliğinde değerlendirilebileceğini kabul eder.
13. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde İstanbul tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
14. Yürürlük
Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Siparişin tamamlanması ile birlikte sözleşme yürürlüğe girer.